◆주문 관련 안내 사항◆
▶ 미입금으로 인한 주문 취소
◼︎ 미입금으로 인한 입금 전 취소 주문 건은 복원이 되지 않아 새롭게 주문 주셔야 합니다.
▶ 상품 품절로 인한 주문 취소
◼︎ 부득이한 사정으로 인해 품절된 상품이 있을 경우, 상담원이 개별 연락드리고 있습니다.
- 품절 상품은 구매 후 결제 완료되신 주문 건에서도 발생할 수 있음을 알려드리며 양해 부탁드립니다.
▶ 주문 취소/변경 안내
◼︎주문 취소/변경은 카카오톡 1:1상담 or Q&A 게시판으로 문의하셔야 처리가 가능합니다.
- 단, 오후 1시 이후부터는 주문 내역에서 확인되는 처리 상태가 [배송 준비 중]이어도 상품 출고가 진행되는 중으로 취소/변경이 불가합니다.
❌ 출고 이후에는 취소/변경이 불가하오니 이 점 꼭 숙지 부탁드립니다.
▶ 교환/반품 가능 여부 안내
⭕ 교환/반품이 가능한 경우
◼︎ 수령 후 7일 이내.
◼︎ 개봉하지 않은 상품의 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우.
◼︎ 트러블로 인한 교환/반품의 경우.[단, 첨부 서류(진단서, 사진) 필수]
◼︎ 상품 불량 및 배송 중 파손으로 인한 교환/반품의 경우.
❌ 교환/반품이 불가능한 경우
◼︎ 수령 후 7일 이상 경과한 경우.
◼︎ 상품을 개봉하여 재화 가치가 떨어진 경우.
◼︎ 주문 상품과 함께 제공된 사은품을 일부 사용하거나 분실한 경우.
◼︎ 고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생된 경우.
◼︎ 구매처가 불분명한 경우.
▶ 교환/반품 배송비 안내
◼︎ 단순 변심 교환/반품일 경우, 소비자 부담금 5,400원.
- 부분 반품일 경우, 최종결제 금액에 따라 2,700원 혹은 5,400원 부담.(무료배송 기준금액 50,000원)
◼︎ 불량/파손/트러블로 인한 반품일 경우, 그라운드플랜 배송비 전액 부담.
◼︎ 반송 제품 수령지 주소
주소: 경기 김포시 김포한강 11로 157 (운양동, 김포 우체국) 소포실 그라운드플랜
▶ 교환/반품 시 사은품 처리 안내
◼︎ 전 상품 반품일 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 환불이 진행됩니다.
◼︎ 부분 반품일 경우, 최종결제 금액에 따라 사은품 반품 여부가 달라지오니 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
▶ 쿠폰 안내
◼︎ 그라운드플랜에서 발행되는 쿠폰은 일회성으로 반품 시 재발급이 진행되지 않으며,
반품으로 인해 최종 구매금액이 쿠폰 사용조건에 해당되지 않을 경우 쿠폰 적용 취소 및 삭제되며 할인금액은 환불금액에서 차감으로 진행됩니다.
◆배송 관련 안내 사항◆
▶ 배송 처리 상황 안내
[배송 준비 중] 표기
◼︎ 자동 입금 확인 완료 후 주문 처리 상태
◼︎ 우체국 택배 발송을 위하여 송장번호 부여 시
◼︎ 송장번호 부여 완료된 주문 건의 운송장 출력 완료 시
◼︎ 운송장 출력된 주문 건들의 상품 포장 및 출고 전
◼︎ 출고될 상품을 택배사에서 일괄 픽업 시
[배송 중] 표기
◼︎ 실제 운송차량을 통해 배송 중일 경우
[배송 완료] 표기
◼︎ 고객님 수취 확인 후
▶ 상품 준비 기간 안내
◼︎상품 준비 기간은 주문 접수일로부터 1~3일 정도 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)
- 입고 지연 상품이나 주문 폭주 상품일 경우 기본 배송일보다 늦어질 수 있습니다.
▶ 분리 배송 안내
◼︎ 준비 기간 (1~3일) 중에 배송이 늦어지는 상품이 있다면 임의로 "선 출고-분리 배송" 도와드리고 있습니다.
- 배송이 지연되더라도 묶음 배송 원하시는 고객님들께서는 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
▶ 묶음 배송 안내
◼︎ 당일 주문 건(오후 1시 이전)에 한하여 추가 주문과 함께 묶음 배송 처리가 가능합니다.
- 단, 당일 주문 건은 같은 날짜에 출력되는 운송장을 의미합니다.
- 구매 금액이 5만원 미만인 주문 건은 묶음 배송 처리가 어려우므로 주문을 취소 후 재주문 부탁드립니다.
- 주문과 결제를 마친 후 운송장 업무가 마감되기 전(오후 1시 이전) 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
▶ 배송 기간 안내
◼︎ 출고 후 평균 배송 기간은 2~3일 정도 소요됩니다.
▶ 배송 추적 안내
◼︎ 마이페이지 > 주문 내역 조회에서 [배송 중] 상태로 확인되면 배송 추적이 가능합니다.
◆적립금 관련 안내 사항◆
▶ 구매 적립금 안내
◼︎ 상품을 수령하시면 수령일로부터 3일 이내에 자동으로 수취 확인(배송 완료)이 되어 구매 적립금 1%가 자동으로 지급됩니다.
-배송 완료로 자동처리가 되지 않아 적립금 지급이 지연되는 경우는 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판으로 요청 부탁드립니다.
▶ 적립금 대상 기준 안내
❌적립금 대상이 아닌 경우
◼︎ 상품 금액이 10,000원 이하일 경우
◼︎ 상품 구매일이 90일 지난 경우
◼︎ 비회원으로 후기를 작성한 경우
◼︎ 쇼핑백, 선물 박스에 대한 후기를 작성한 경우
▶ 적립 기준 안내
◼︎ 텍스트 + 이미지 = 1,000 포인트 지급
- 리뷰 작성 시 5줄(50자) 이상과 직접 촬영 컷에만 지급 대상에 해당됩니다.
◼︎ 텍스트 = 500 포인트 지급
- 상품평은 5줄(50자) 이상에만 해당됩니다.
▶ 유의 사항
◼︎ 동일 상품 시 수량, 색상, 용량에 관계없이 1회에 한하여 적립금 지급됩니다.
◼︎ 중복 사진, 중복내용 주문 건당 한 번만 지급됩니다.
◼︎ 기호, 초성, 동일 문구 입력은 유효 글자 수에서 제외됩니다.
◼︎ 적립금은 그라운드 플랜 적립금으로 지급되며, 반품이나 환불 시에는 지급 적립금 차감, 1년 후 자동 소멸됩니다.
⭕회원이 직접 작성한 리뷰 게시물 및 사진에 대한 저작권은 (주) 바리엔유에 있으며, 등록된 리뷰 콘텐츠는 마케팅 용도로 사용될 수 있으니 작성 시 참고 바랍니다.
♥감사합니다♥
